Solo il 20% dei lavoratori italiani considera sicuro il proprio posto. L’incertezza riduce coinvolgimento e produttività: alle aziende servono trasparenza, competenze e fiducia....
IKEA ha automatizzato quasi metà delle richieste al customer service e formato 8.500 addetti per consulenza e vendita da remoto. Ecco cosa è successo davvero....