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26/10/2026

Categorie : Focus

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Focus

Servizio clienti: il mix vincente di agenti umani e virtuali

Cinzia Ficco
Dati dell’ultimo Report Capgemini L’ultimo report del Capgemini Istituto di ricerca , ‘ Liberare il valore del servizio clienti: l’impatto trasformativo dell’intelligenza artificiale di generazione e dell’intelligenza artificiale agentica ‘ , rileva che l’intelligenza artificiale generativa ( Gen AI) e l’AI agentica stanno emergendo come strumenti...