Servizio clienti: il mix vincente di agenti umani e virtuali
Dati dell’ultimo Report Capgemini L’ultimo report del Capgemini Istituto di ricerca , ‘ Liberare il valore del servizio clienti: l’impatto trasformativo dell’intelligenza artificiale di generazione e dell’intelligenza artificiale agentica ‘ , rileva che l’intelligenza artificiale generativa ( Gen AI) e l’AI agentica stanno emergendo come strumenti...