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Come un brand può migliorare la propria reputazione con l’Interaction Analytics per il Customer Service

Cinzia Ficco18/12/202418/12/2024

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Integrando tecnologie avanzate, i Contact Center sono diventati risorse strategiche I Contact Center sono diventati risorse strategiche per il successo aziendale, grazie alla capacità di...

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GenAI, la nuova “benzina” dei data analytics

Cinzia Ficco28/08/202428/08/2024

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L’intelligenza artificiale generativa sta rapidamente trasformando molti settori e tecnologie, incluso quello dei data analytics, portando una rivoluzione che sta riscrivendo le regole del gioco...

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IA generativa o conversazionale? Per la rivoluzione della customer experience servono entrambe

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L’intelligenza artificiale (IA) sta trasformando sempre di più il panorama aziendale, imponendosi come un universo in continua espansione. All’interno di questo cosmo complesso, tuttavia, due...

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